Как Сбербанк обеспечивает чистоту своих офисов

Для банка, впрочем, как для клиентоориентированной структуры, важно не только качество предоставляемых продуктов и сервиса, но и качество среды, в которую попадают клиенты и работают сотрудники, поэтому чистота офисов – одна из важнейших имиджевых составляющих. 

 У Сбера более 12 тысяч отделений по всей стране, и на каждом необходимо выдержать стандарт уборки, обеспечить наличие достаточного количества уборщиков и дворников. Для решения этой задачи Сбер готов сотрудничать и с крупнейшими федеральными операторами, и местными региональными компаниями. Сегодня общее количество договоров на услуги клининговых компаний – более 100, каждый день на работу выходят 15 тысяч клинеров, выполняющих не только внутреннюю, но и уборку прилегающей территорий. Как банк строит отношения с подрядчиками по чистоте в свете проекта ФНС по обелению клининговой отрасли? Попробуем в этом разобраться.

 Проект обеления. Из истории вопроса.

Специфика клининга не позволяет в значительной мере заменить ручной труд машинами, поэтому трудозатраты (ФОТ) достигают до 80% в структуре затрат организаций из этой сферы. По этой причине многие пытаются снизить налоговые платежи путем использования труда неоформленного персонала или иной оптимизации налогов, что в конечном итоге позволяет предлагать более низкие цены, чем у «белых» конкурентов. Учитывая, что заказчики услуг профессиональной уборки охотно пользуются сложившейся ситуацией, налоговые органы начали вести с ними работу как с конечными бенефициарами незаконного налогового демпинга. Другими словами, налоговые органы активно контролируют и анализируют взаимодействие исполнителей и их заказчиков, чтобы пресечь незаконные практики, связанные со снижением налоговых выплат и недобросовестным ценообразованием в сфере клининга.
 
 Для Сбера подобная схема неприемлема.  Налоговые махинации могут принести краткосрочную выгоду, но в долгосрочной перспективе такой подход негативно скажется на бизнесе, может привести к штрафам и репутационным проблемам, а также разрушить доверие клиентов. 
«Белые» услуги в сфере профессиональной уборки хотя и стоят дороже, но гарантируют прозрачное и справедливое ценообразование, качество, соблюдение социальных гарантий для работников подрядных организаций. Именно поэтому Сбер задает четкие правила игры и учитывает требования регулятора выбирая себе «белых» партнеров. Кроме того, взаимодействие с подрядчиками ведется посредством Инфоресурс ФМ.

Читайте подробнее в журнале "Гид по управлению недвижимостью".